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        公交文化Public Culture
        發布時間2019-11-01

        “藍色61--濱海相伴”品牌線路

        【服務品牌】 【點擊量:6196】 【字體: 
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        為貫徹實施集團公司“全面開啟新時代煙臺公交發展提升工程”指導思想,省外對標學深圳、杭州,省內對標學青島,內部對標學兄弟公司,牟平公司以內強素質、外樹形象、推動發展為目的,堅持“為人民服務”的發展思想,堅持“新時代、新動能、新公交”發展理念,契合牟平區政府提出的“藍色牟平·一見鐘情”的發展主題,結合運營特點,打造讓群眾滿意的品牌公交線路“藍色61--濱海相伴”。

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        61路的前身是“煙牟專線”往返于牟平區與芝罘區,這條線路承載見證了牟平人勇敢、堅毅、熱情、執著對幸福生活向往的奮斗歷程,連續多年獲得“煙臺市文明線路”稱號。風光無限的濱海路上,入眼處都是蔚藍的天空和湛藍的大海,藍色又寓意博大的胸懷,永不言棄的精神,和諧世界的含義,同時 “藍色61”契合了“藍色牟平”的發展理念,必將成為鏈接芝罘區、萊山區、高新區、牟平區的一條靚麗藍色紐帶。

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        創新車廂文化,打造品牌線路是以追求合理利潤為動力,以滿足廣大乘客需求為導向,是“方便、舒適、溫馨、安全、快捷,乘客的需要就是我們的追求”服務理念的具體體現。一個成功的品牌,可以支持企業的可持續發展。有了乘客對品牌線路的認可,就意味著公交企業有了潛在的市場份額。為充分體現“乘客沒有錯,我們有不足,乘客是上帝,服務是商品”的價值取向,最大限度的吸引客流資源,要求廣大駕駛員不僅要開好車,更重要的是通過自己的言行去影響乘客,創造優美和諧的車廂環境,建立起新型的人際關系,折射出公交人全新的精神風貌,努力把公交建成文明煙臺的流動風景線。

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        優質服務是公交企業永恒的主題,在提高社會效益的基礎上提高經濟利益,以優質服務取得合理利潤。全力創新車廂文化,全面打造品牌線路,堅持做好“安全駕駛、熱情服務、車輛整潔、車況良好、準點運行”等常規服務工作的基礎上,積極增設“文明用語、文明手勢”等特色服務項目,大力拓展服務的“外延”,努力把十二米車廂裝扮成互敬、互愛、溫馨、文明的流動家園。

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        成立了品牌線路志愿者服務隊,經常開展富有實效、形式多樣的志愿服務活動,切實發揮志愿者的重要作用。啟動儀式上,61路駕駛員代表發出倡議,讓我們積極行動起來,勇擔當、敢作為,以先進典型為榜樣,以品牌創建為契機,努力提升自身素質,提高服務水平。所有61路駕駛員在簽名墻上簽字。

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        城市公交是乘客的交通工具,是市民的流動家園,是傳播精神文明的有效載體。品牌線路公交產業的無形資本,全面打造品牌線路是公交產業優化資本機構,實施資本運營的重大企業戰略,更是深化“經營城市”理念,做強、做大、做優、做美煙臺,拉動區域經濟發展,完善城市整體功能,提升城市文明程度的客觀需要。

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        牟平公司以創建“藍色61”品牌線路為起點,不斷創新思路和方法,以規范運營秩序、提高服務技巧為標準,發揮榜樣的力量,繼續打造一批精品線路,建立一套全新的服務模式,使之真正成為提升公交企業核心競爭力。

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                     未標題-2.jpg“煙臺公交”APP
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